Reklamation
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Reklamation
Kauft man eine Ware ein oder der Kunde ist mit einer Dienstleistung nicht zufrieden, so kann er reklamieren. Das heißt, zum Beispiel, beim Reklamieren einer defekten Ware, hat er das Recht die gleiche Ware umtauschen zu können, oder zusätzlich dafür zahlen zu müssen. Er hat in dem Fall auch die Garantie, das Geld dafür zurückzubekommen, falls es die gleiche Ware nicht mehr gibt, oder er sie nicht mehr möchte. Außerdem hat er das Recht, die Ware reparieren lassen, die Kosten sind in der Garantie, die er beim Kauf erworben hat, enthalten.
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